FAQs

¿Qué mástil me conviene?

Hay varios factores importantes que tener en cuenta antes de pedir un mástil. Le rogamos que lea la lista de puntos siguiente, consulte nuestro catálogo de productos y llame o envíe un correo electrónico a nuestro experimentado equipo, que le aconsejará la mejor solución para satisfacer sus necesidades. Sus respuestas a estas preguntas nos ayudarán a especificar el mástil más adecuado para su aplicación.

• ¿Para qué va a utilizar el mástil?
• ¿Qué altura máxima y mínima precisa?
• ¿Qué peso de mástil busca, es decir, portátil o montado en vehículo?
• ¿Cuáles son el peso y el tamaño de la carga que soportará el mástil?
• ¿Qué tipo de sistema de montaje de mástil busca?
• ¿Va a utilizar vehículo? ¿De qué tipo? (Envíe fotos o especificaciones)
• ¿Cuál es la altura bajo techo de su vehículo?
• ¿Necesita una bomba manual o un compresor eléctrico?
• ¿Tiene algún otro requisito especial?

¿A qué tipo de vehículos se puede adaptar un mástil?

Depende de varios factores, incluyendo el tamaño y el peso del mástil, y el sistema de fijación o despliegue que elija. Nosotros recomendamos SIEMPRE que contacte con nuestro equipo técnico antes de pedir el mástil o el vehículo, de forma que podamos aconsejarle sobre la compatibilidad.

¿Puedo visitarles para que me enseñen el producto?

Sí, se lo recomendamos encarecidamente, para tener una imagen completa del uso práctico y ver físicamente la diferencia entre los 450 tipos de mástiles disponibles. Nuestra sala de exposición y venta se encuentra en el centro de Reino Unido. Está a 10 minutos en coche desde la salida 21A de la autopista M1; a 10 minutos desde la estación de ferrocarril y a 15 minutos desde el aeropuerto de East Midlands. Estaremos encantados de recogerle y llevarle de vuelta a su medio de transporte y podemos reservarle un hotel si desea pasar aquí la noche. Llámenos para concertar una cita.

¿Alquilan mástiles?

No, no los alquilamos, pero podemos ponerle en contacto con uno de nuestros clientes con un mástil adecuado que pueda ayudarle.

Tengo un presupuesto limitado, ¿pueden ayudarme?

Sí, tenemos una amplísima gama de mástiles disponibles al alcance de cualquier presupuesto. A veces, también ponemos a la venta equipos de demostración o parcialmente usados, totalmente revisados. No dude en llamarnos para obtener más información.

Sé muy poco de mástiles neumáticos: ¿recibiré un manual de usuario/mantenimiento?

Sí, acompañamos cada mástil con nuestros manuales, que contienen todas las explicaciones pertinentes. Nuestros mástiles están en servicio para un gran abanico de usuarios en todo el mundo, que incluyen a la Policía, el Ejército, los bomberos, etc., y han demostrado ser muy fiables. El único mantenimiento que requieren es una lubricación rápida periódica.

Deseo pedir un mástil fotográfico, ¿qué más necesitaré?

Nuestras soluciones son completas y los únicos elementos que corren de su cuenta son la cámara, el portátil y el software. También disponemos de una gama de accesorios optativos para hacer las cosas más fáciles (consulte nuestra página de accesorios para mástiles). Al recibir nuestro presupuesto, estudie los elementos listados y, en caso de duda, contacte con nuestro experimentado equipo de ventas, que estará encantado de ayudarle.

¿Cuánto dura la garantía del mástil?

Dos años. Pero siempre estaremos dispuestos a escucharle después de este periodo.

¿Qué hago si mi mástil se estropea?

Disponemos de todas las piezas de recambio para su envío inmediato y también ofrecemos una garantía de 15 años de suministro de repuestos. Enviamos los recambios muy rápidamente porque entendemos que necesitará terminar sus reparaciones con el mínimo lío y en el menor tiempo posible. Aunque también podemos hacernos cargo de las reparaciones en nuestras instalaciones.

Quiero hacer fotos desde el mástil, ¿cómo lo hago?

En la cima del mástil hay un dispositivo pan and tilt de 360º a batería, que le permitirá girar e inclinar la cámara montada sobre él para enfocar la imagen, mediante un cable de componentes que se enchufa simplemente a la cámara y al pan and tilt del mástil, y se conecta a un portátil y al control remoto de la cámara. Una vez enfocada la foto, al presionar un botón, aparecerá en su portátil una imagen a toda pantalla, que se guardará en Mis documentos, automáticamente datada. Es muy fácil de utilizar y no precisa de formación fotográfica previa; el software dispone, además, de una útil sección de ayuda. También podemos proporcionarle soluciones inalámbricas para fotografía.

¿Qué cámara, portátil y software debería utilizar?

Hay muchas cámaras compatibles; le recomendamos que consulte la página de nuestro proveedor de software, www.breezesys.co.uk, donde encontrará una lista en la sección de software PSRemote. Es compatible con cámaras compactas y réflex digitales.

Quiero utilizar mi mástil para fotografía, ¿qué recambios debo pedir por seguridad?

Los únicos dos elementos vulnerables son los cables y el dispositivo pan and tilt, así que le recomendamos encarecidamente que pida un kit de recambio, así evitará tener que esperar que le enviemos un repuesto si daña alguno de los dos.

¿Tienen mástiles con cables internos?

Sí, disponemos de una amplia gama de mástiles, con diversas opciones de cableado. Pueden utilizarse para muchas aplicaciones, como iluminación, fotografía, vídeo, antenas, etc. No dude en llamar a nuestra oficina si precisa de más información.

¿Para qué se utilizan las abrazaderas de cada sección?

Todos los mástiles portátiles se suministran con secciones abrazables como estándar, pero puede pedir un mástil ranurado con o sin secciones abrazables. Las abrazaderas solo son precisas si el mástil debe permanecer extendido durante un periodo de tiempo muy largo. Extendemos por completo todos nuestros mástiles y los inclinamos a un ángulo de 10º durante 24 horas para comprobar que no pierden presión de aire. Así pues, si solo utiliza el mástil durante periodos breves, puede que no necesite abrazaderas y los mástiles sin abrazaderas son más baratos.

¿Qué es un mástil ranurado?

El tubo tiene un chavetero (o ranura) todo a lo largo y cada empalme, una chaveta que encaja en el chavetero. Esto evita que el tubo gire. Y puede ser una función muy importante cuando la carga muerta debe permanecer en una determinada dirección.

¿Qué es un mástil giratorio?

Esta función permite girar todo el mástil (excepto la base fija) incluso cuando está extendido. Para ello, el mástil tiene un círculo graduado en la base, y la abrazadera superior, un anillo deslizante en su interior. Puede pedir rotación manual, que también dispone de una abrazadera para bloquear el mástil en la dirección deseada. También existe un volante manual de rotación que se abraza al mástil para la rotación automática o motorizada. Esta última existe en versiones de 12 V o 24 V, con un control remoto y una función de control manual.

Si hago un pedido, ¿cuánto tardará en llegarme?

Entre tres y cuatro semanas a partir de la recepción de la orden o antes para muchos productos en inventario.

No vivo en Reino Unido.¿Importa?

No, exportamos nuestros equipos a todo el mundo y los enviamos utilizando compañías de transporte de confianza. Todos los pedidos se comprueban antes de su envío y se embalan según los estándares del CEC para garantizar su entrega sin daños (disponen también de seguimiento).

Deseo montar mi propio negocio de fotografía semiaérea, ¿pueden ayudarme?

Sí, con elevatedphotos.com, llevamos años utilizando nuestro equipo para ofrecer este servicio. Disponemos de amplios conocimientos en este campo y estaremos encantados de compartir nuestra experiencia. Podemos ofrecerle un completo paquete de inicio gratuito, que contiene todo lo que necesitará para convertir en un éxito su nueva empresa. Contiene cantidad de información útil sobre cómo conseguir y servir a nuevos clientes, folletos maquetados, cientos de fotos elevadas de numerosos motivos y listas con lo que hacer y lo que no. Siempre estaremos disponibles por teléfono para ayudarle y aconsejarle en todos los aspectos del marketing. Somos líderes de mercado en este campo y solemos hablar con nuestros clientes para mantenernos al día en cuanto a trabajos de fotografía nuevos e interesantes en los que han participado. También recibimos contratos de fotografía nacionales de forma periódica, trabajos que pasamos a clientes que utilizan nuestros equipos.

¿Puedo adquirir la Fast Mast Box o el mástil en un color distinto?

Sí; no obstante, tendrá un pequeño coste extra y el pedido tardará un poquito más en estar listo. El color estándar para la Fast Mast Box es blanco y todos nuestros mástiles son anodizados claros.

Quiero pedir un mástil de 152 mm o 200 mm de diámetro en un sistema de baca, ¿qué vehículo me conviene elegir?

Nuestro sistema de baca estándar se puede adaptar a varios vehículos, aunque recomendamos siempre que primero compruebe el modelo con nosotros. Es compatible con muchos todoterrenos grandes o furgonetas. Entre las furgonetas recomendamos Vauxhall (Opel) Vivaro, Nissan Primastar o Renault Trafic: una batalla corta puede funcionar para muchos mástiles, pero es mejor una batalla larga.

Quiero un mástil de montaje vertical, ¿qué vehículo debería escoger?

Eso depende de la altura, retraído y extendido, del mástil que elija. Para este método se suele utilizar nuestra gama compacta, pues tiene una altura en retracción más corta y un dispositivo de montaje de carga superior que puede funcionar como protector de sección de mástil, al cubrir todas las secciones del mástil expuestas en retracción.

¿Venden ustedes mástiles hidráulicos?

No; hidráulico suele ser un término mal utilizado en el caso de los mástiles: todos nuestros mástiles son neumáticos y se extienden mediante aire comprimido a baja presión.

Vivo en un país muy frío/caliente. ¿Afectará eso al mástil?

Nuestros mástiles estándares funcionan en un rango de temperaturas de entre -25 °C y +60 °C, pero disponemos de sellos de aire para temperaturas frías a petición, que permiten una temperatura operativa de hasta -50°C.

¿Cuánto durarán los sellos de aire?

Entre 5 y 10 años, según la frecuencia de uso. También la sustitución de los sellos de aire se explica en los manuales. Todas las piezas están numeradas con una explicación gráfica, de forma que puede llevar a cabo el cambio usted mismo o encargárselo a un técnico si lo prefiere.